Приведем заявки и продажи в твоей нише, точно есть Кейсы

Маркетинговая стратегия — работаем с компаниями по всей России и СНГ

Звоните Пн-Вс: 9:00 - 20:00

+7 926 223-06-60
Заказать звонок сейчас

Меню сайта


SERM - управление репутацией

С 2013 ГОДА

✅ успешно поднимаем рейтинги компаний на профильных площадках,

✅ удаляем и вытесняем негатив,

повышаем лояльность к бренду, товару и услуге,

укрепляем имидж работодателя

даём гарантию на работы

имеем экспертизу в 60+ отраслях бизнеса

Почему так важно управлять репутацией

оценка на сайтах-отзовиках, при которой по статистике заключается наибольшее количество сделок

пользователей до 44 лет обязательно ищут упоминания компании

пользователей читают отзывы перед совершением сделки

клиентов могут изменить решение о сотрудничестве при наличии соответствующей информации в отзывах

Как строим работу

01
Анализируем текущую ситуацию
В зависимости от поставленной задачи собираем все упоминания о вашем бренде, товаре, услуге, а также отзывы сотрудников о вашей компании.
02
Готовим стратегию и план работ
Раз в 6 или 12 месяцев составляем стратегию по целям и даем прогноз итоговых показателей. Ежемесячно готовим план работ согласно стратегии и текущей ситуации.
03
Размещаем положительный контент
Подготавливаем положительные отзывы, рецензии и другой контент, размещаем на профильных площадках. Помогаем наладить естественную генерацию позитива.
04
Отвечаем на комментарии
Проводим мониторинг площадок на предмет появления новых упоминаний, оперативно реагируем на них соответствующими ситуации комментариями.
05
Боремся с негативом и черным PR
Запрашиваем удаление негативных отзывов, нарушающих правила площадки. Если не получается, вытесняем негатив 
за пределы видимости.
06
Готовим отчет о работах и текущих показателях
Предоставляем подробный перечень всех площадок и активностей, комментируем текущую ситуацию и направление дальнейшего развития.

ТАРИФЫ

Стоимость рассчитываем индивидуально, исходя из запросов, площадок, периодичности мониторинга, объема контента, основываясь на ваших целях и текущей ситуации.

ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ

от 35 000 ₽
Для бренда, товара, услуги без репутации




SERM


от 40 000 ₽
Работа с репутацией в Яндекс и Google




ORM


от 80 000 ₽
Работа с репутацией всех площадках интернета




Топ ситуаций, когда необходим репутационный менеджмент

01
Запуск бренда
При запуске бренда критически важно сразу сформировать правильный образ, так как 75% потребителей не доверяют новым компаниям.
02
Новый товар, услуга
60% пользователей не рискуют покупать товар или услугу, о которых ничего не знают. Управление репутацией добавит 40% продаж.
03
Негатив и черный PR
84% клиентов отказываются от покупки после прочтения плохих отзывов, а общие продажи при этом падают на 70% за первые 2-3 месяца.
04
Высокий поток найма
При низкой репутации работодателя 67% кандидатов отказываются от собеседований, а 55% откажутся даже от более высокой зарплаты.
05
Конкурентная среда
В высококонкурентной среде 73% потенциальных клиентов перейдут к вашим конкурентам после обнаружения первых негативных отзывов.
06
Кризисные ситуации
При критических отзывах, публичных конфликтах, информационных атаках продажи падают до 70% и не восстанавливаются.
Листайте влево/вправо

ПОЧЕМУ МЫ



⭐️Собственная база прокаченных аккаунтов, прокси-серверов

От качества и прокачки аккаунта зависит скорость размещения упоминаний и успешность прохождения модерации

⭐️Учет специфики бизнеса

Реализованы десятки различных проектов, с их особенностями ведения бизнеса, рынка, клиентской базы

⭐️Задействование искусственного интеллекта

Для размещения, аналитики, автоматизации процессов, за счет чего нам удается держать самый расширенный состав работ на рынке

⭐️Прозрачность работ

Никаких выдуманных результатов, только чистые факты. Вы будете понимать что сделано и чего достигли

ДАЁМ ДОКУМЕНТАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ

Гарантия на прогноз и работы

Гарантируем в договоре выполнение 85% запланированных объемов ежемесячно. Все остатки размещаем до полного завершения работ с предоставлением отчета, даже после прекращения сотрудничества. Прогнозные показатели фиксируем в договоре.

Гарантия конфиденциальности NDA

Конфиденциальность - наш главный приоритет при работе с репутацией. Мы обеспечиваем безопасное хранение данных внутри компании, заключаем NDA с сотрудниками и с вами, тем самым исключаем любые утечки информации.

БОНУСЫ ДОЛГОСРОЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА

01

1 МЕСЯЦ– ВИДЖЕТ ЯНДЕКС КАРТ НА ВАШ САЙТ

Установим виджет отзывов Яндекс Карт на ваш сайт. Это повысит доверие клиентов к вашей компании, поднимет конверсию и даст возможность пользователю оставить отзыв, не уходя с сайта.

02

2 МЕСЯЦ– АУДИТ ЛЮБОГО КОНКУРЕНТА НА ВАШ ВЫБОР

Проведя SERM/ORM аудит конкурента, мы полностью выявим стратегии и площадки, на которых он размещается. На основании этого можем скорректировать текущие работы по вашей компании.

03

3 МЕСЯЦ– +10 ОТЗЫВОВ И 20 ОЦЕНОК НА ЯНДЕКС КАРТАХ

Напишем и разместим на ваших Яндекс Картах дополнительно 10 отзывов и 20 оценок. Ориентируясь на текущую загруженность карточки, спланируем размещение на безопасный срок.

04

4 МЕСЯЦ– 15 ДНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОДАРОК

Шестой месяц работ для вас будет с 50% скидкой. На освободившуюся сумму вы можете заказать работы по любой услуге АдвертПро или зачесть эти деньги в счет следующего месяца.

ПРОЗРАЧНО РАБОТАЕМ И ОТЧИТЫВАЕМСЯ

Мы выступаем за полную прозрачность наших процессов по SERM, ORM и поэтому держим вас в курсе на всех этапах взаимодействия:

▶️ Разрабатываем и предоставляем на согласование план работ за 5 дней до начала отчетного периода, а в декабре сразу на 2 месяца вперед.

▶️ Передаем на согласование все подготовленные для размещения материалы и выделяем на это период до трех рабочих дней.

▶️ В конце месяца предоставляем отчет по размещениям, приводим текущие показатели по всем площадкам, даем подробные комментарии.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между формированием репутации, SERM и ORM?
Формирование репутации — создание положительного образа с нуля путем размещения отзывов и другого контента на профильных площадках интернета.

SERM — управление репутацией в выдаче Яндекс и Google по репутационным запросам типа "название компании", "название компании отзывы" и т.д.

ORM — комплексное управление репутацией во всем интернет-пространстве: отзовики, рейтинги, соцсети, форумы и другие площадки, где есть упоминания компании.
На каких площадках лучше всего размещать отзывы?
Выбор площадок для размещения отзывов зависит от вашей сферы бизнеса и целевой аудитории. Важные для любого бизнеса — Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, IRecommend, Отзовик. Дополнительно анализируем специализированные отраслевые площадки и отзовики, популярные в вашей нише. По SERM работаем с площадками в ТОП-10 Яндекса и Google по вашим репутационным запросам.
Как часто нужно делать размещения?
Частота размещения отзывов зависит от размера бизнеса, специфики ниши и активности конкурентов. Важно соблюдать естественную динамику: для небольшой компании это 2-3 отзыва в неделю на одну площадку, для крупной — несколько отзывов в день. План размещений для каждой площадки составляем индивидуально после анализа вашей карточки и отрасли.
Нужно ли отвечать на отзывы?
Отвечать на отзывы обязательно нужно, так как это:

- Показывает заботу о клиентах и готовность решать их проблемы.
- Помогает сохранить репутацию при негативных отзывах.
- Повышает доверие потенциальных клиентов.
- Позволяет встраивать SEO-оптимизацию в ответ и улучшать положение площадки в выдачах Яндекс и Google.
- На ряде площадок способствует продвижению карточки относительно конкурентов, например, на Яндекс Картах.
Как рассчитывается стоимость услуги?
Стоимость формируется индивидуально на основе анализа вашей ситуации. Ключевые факторы: тип услуги (формирование репутации, SERM или ORM), количество площадок для работы, скорость текущего прироста негатива и позитива и, соответственно, объем требуемого контента и сложность задач. Точный расчет предоставим после аудита вашей репутации.
Зачем обращаться к вам, а не воспользоваться биржей?
Покупка отзывов на биржах - это риск потери отзывов после проверки модератором и даже блокировки карточек вашей организации. Мы работаем системно: создаем качественный контент, учитываем особенности площадок, имеем собственную базу проверенных аккаунтов и соблюдаем безопасные темпы размещений. Это обеспечивает стабильный рост репутации без риска санкций.
Можно ли полностью удалить все негативные упоминания?
Полное удаление негатива технически не всегда возможно. Наша стратегия включает: удаление явно фейковых отзывов через модерацию ресурсов, удаление отзывов, нарушающих требования площадок (часто пользователи пишут негативные отзывы на эмоциях и нарушают правила). Также мы вытесняем негатив позитивом и ведем конструктивную работу с обоснованными и необоснованными претензиями клиентов.
Сколько времени занимает восстановление репутации?
Сроки восстановления репутации зависят от текущей ситуации: текущего количества негатива, его прироста и активности недобросовестных конкурентов. Первые результаты будут видны через 2-3 месяца работы, но для достижения устойчивого эффекта требуется минимум полгода системной работы. После анализа вашей ситуации мы сможем назвать более точные сроки.
Как измерить эффективность вашей работы?
Количество написанных и опубликованных отзывов, реакций и других видов контента в месяц.

Рост среднего рейтинга или тональности на каждой площадке.

Рост среднего рейтинга или тональности в среднем по всем площадкам.

Улучшение поисковой выдачи по репутационным запросам: больше тематических сайтов, выше рейтинги на этих сайтах.
Что будет, если вы не сможете выполнить план размещений?
Часть отзывов может быть отклонена некоторыми площадками по разным причинам: частые размещения, подозрения модераторов в неподлинности и даже человеческий фактор на стороне площадки. В таком случае мы делаем повторные попытки с новым текстом. Если площадки продолжают отклонять отзывы, мы временно переключаемся на другие ресурсы, давая проблемным карточкам "отдохнуть". Обычно через 2-3 недели площадка снова начинает принимать отзывы.
Показать еще вопросы
Наши контакты

109544, Москва, Большая Андроньевская 17

Пн-Пт: 9:00 - 19:00
Сб: 9:00-17:00
Вс: выходной

Пишите, мы онлайн

Мы в соцсетях

До встречи у нас в офисе

Готовы к Вам приехать на встречу:

Узнай стоимость лидов в твоей нише
+ получите подарочки

Всего пару секунд!


Написать