Бизнес и ситуация
«Оператив» — центр хирургии и эндоскопии в Королёве Московской области, работает с 2018 года. Направления: от эндоскопии и хирургии до УЗИ, анализов и дневного стационара. Рядом работает клиника той же сети «Нейропрофи». Мы сделали многостраничный сайт на 1С-Битрикс с квиз-тестом и версией на английском.
Проблема
Пациент приходит с симптомом или направлением врача, а не с названием услуги. Часть людей боится процедур, часть ищет, где сделать быстрее, чем в поликлинике. Когда направлений больше двадцати, главная страница легко превращается в справочник. Человек не находит своё, пугается сложных слов и уходит искать другую клинику.
Какие обращения нужны
Сайт должен был вести к записи сразу несколько групп людей:
- тех, кто ищет конкретную процедуру и хочет записаться по акции;
- тех, кто не знает, к какому врачу идти, и начинает с симптома;
- тех, кто боится процедуры или не хочет ждать очереди в поликлинике;
- тех, кому удобнее записаться без звонка.
Как собирали связку
- Кто клиент. Пациент с симптомом или направлением, который сравнивает клиники и сомневается.
- На какой шаг ведём. От своего симптома к странице нужного направления и к записи.
- Главное действие. Записаться: по акции, через форму, мессенджер или онлайн. Тем, кто не знает, к кому идти, помогает мини-тест.
- Что обещаем. Понятную дорогу от жалобы к врачу и ответы на частые страхи ещё до звонка. Результат лечения сайт не обещает.
Это задуманная схема. Данных о записях с сайта у нас нет.
Что сделали
- Акции на первом экране. Слайдер из 5 акций с кнопкой «Записаться по акции»: эндоскопия, приём флеболога, УЗИ, капельницы, чек-ап. В шапке телефоны, мессенджеры и кнопка «Получить консультацию».
- Цифры клиники. Блоки «О нас», «О лечении», «Об оборудовании»: 31 сотрудник, средний опыт врачей 20 лет, 10 000 операций, 7100 наркозов. Данные взяты с сайта клиента.
- 21 страница направлений. У каждой карточки 3–5 коротких фактов и своя страница с акцией, симптомами, методами, врачами и записью.
- Мини-тест из 2 вопросов. Где проблема и какая жалоба. В конце план в pdf, прайс-лист и скидка 10% на первое посещение.
- Вопросы словами пациента. Например: «очень боюсь зонда». Ответы объясняют, что будет на приёме и как проходит процедура.
- Запись без звонка. Онлайн-запись через мобильное приложение, расписание врачей, отзывы, галерея, кнопки мессенджеров и версия на английском.
Результат
Сайт запущен и доступен по адресу operativkorolev.ru. Цифры выше показывают объём работ и данные клиники, а не показатели записи. Данных о трафике и записях с сайта в источнике нет, поэтому мы их не называем. Дальше будем смотреть, сколько людей проходят мини-тест и какие страницы направлений открывают чаще всего.
Вывод для похожего бизнеса
Сайт клиники работает, когда он отвечает на вопрос пациента, а не перечисляет услуги. Отдельная страница на каждое направление совпадает с запросом точнее общего списка. Проверьте сайт глазами пациента:
- найдёт ли человек свою проблему за два клика, не зная названия процедуры;
- есть ли у каждого направления своя страница с симптомами, методами и записью;
- отвечает ли сайт на вопросы «больно ли» и «сколько ждать».
Если у вас клиника, начнём с бесплатного разбора сайта.
Позвонить