Бизнес и ситуация
MIRÉA — клиника аппаратной косметологии в Москве. Основное направление: подтяжка овала лица и коррекция брылей без операции. Клиентки: женщины, которых беспокоят брыли и потеря чёткости овала.
Проблема
Женщина замечает, что овал лица стал менее чётким, а домашний уход уже не помогает. Но названия SMAS-лифтинг, RF-лифтинг, лазерное омоложение ей ничего не говорят, а каждая клиника хвалит свой аппарат. Она боится выбрать не ту процедуру, заплатить и не увидеть результата. Цену хочет знать заранее, а честно назвать её до осмотра врача нельзя.
Сайт «под аппарат» заставляет клиентку самой выбирать технологию. Она не может этого сделать и уходит, не оставив заявку.
Какие обращения были нужны
- женщины, которые описали, что их беспокоит: брыли, овал, упругость кожи;
- те, кто готов обсуждать методики с врачом, а не ищет «самое дешёвое»;
- те, кто заранее понимает ориентир по цене.
Как собирали связку
- Кто клиент. Женщина, которая видит возрастные изменения, но не разбирается в методиках и боится ошибиться с выбором.
- На какой шаг ведём. На короткий квиз, а не на запись на конкретную процедуру. Выбор методики остаётся за клиникой и врачом.
- Главное действие. Пройти квиз из 4 вопросов и оставить контакты. Клиентка получает персональную подборку, а потом консультацию врача.
- Что обещаем. Подобрать до 3 аппаратных методик для коррекции брылей и подтяжки овала лица без операции, с предварительными ценами, за 24 часа.
Это задуманная схема. Насколько она повышает число заявок, покажут первые данные рекламы.
Что сделали
Собрали одностраничный лендинг с квизом из 10 экранов.
- Подбор вместо продажи процедуры. Предложение строится вокруг лица клиентки: сначала её проблема и пожелания, потом методики. Экран «Подбираем омоложение под ваше лицо, а не под аппарат» объясняет подход в трёх шагах.
- Квиз из 4 вопросов. Около двух минут: что беспокоит, какие изменения, что пробовали, контакты. У каждого вопроса своя картинка. За ответы клиентка получает подборку до 3 методик, предварительные цены, сравнение результата и сроков восстановления.
- Ориентиры по ценам. Экран стоимости показывает ориентиры по четырём аппаратам и факторы, от которых зависит цена. Порядок суммы понятен до консультации, точную цену без осмотра клиника не обещает.
- Доверие без громких обещаний. Примеры «до/после» с пометкой «Демонстрационное изображение», экран о враче, ответы на страхи. В подвале сведения о медорганизации и документы, в каждой форме два согласия: на обработку данных и на рассылку.
Результат
Цифр по заявкам, их стоимости и продажам пока нет: сайт только запущен. Числа в карточке описывают объём работы, а не рекламные показатели: 4 вопроса в квизе, до 3 методик в подборке, 24 часа на подборку. После первого периода рекламы добавим данные и посмотрим, сколько людей доходит до конца квиза и сколько записывается на консультацию.
Вывод для похожего бизнеса
В медицинской эстетике клиентка не выбирает аппарат, она хочет понять, что подойдёт её лицу. Если в вашей нише клиент не разбирается в методах и боится ошибиться, проверьте сайт по трём вопросам:
- начинается ли сайт с проблемы клиента, а не с перечня процедур;
- что человек получает за заявку, кроме звонка администратора;
- понятен ли ориентир по цене до консультации.
Если точную цену нельзя назвать до осмотра, покажите ориентиры и факторы цены. Демонстрационные фото помечайте честно.
Хотите так же? Мы разберём, понятно ли клиенту, с чего начать, и что он получает за заявку на вашем сайте. Работаем по услугам отдельно или комплексом, возможно и партнёрство с долей от продаж.
Позвонить